Ausgangssituation: Im Rahmen einer Reorganisationsmaßnahme sollte ein Geschäftsbereich mit rund 40 Mitarbeitern und einem Umsatz von etwa 50 Millionen EUR an ein Partnerunternehmen ausgelagert werden. Der Bereich umfasste Serviceangebote und Plattformen im Entertainment-Sektor sowie ein umfangreiches E-Mail- und Vertragsverwaltungsportal.

Ziel: Effiziente Übertragung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, Optimierung der Betriebsabläufe, Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Verbesserung der Margen.

Ergebnis: Das Outsourcing wurde erfolgreich umgesetzt, Kosteneinsparungen von über 3 Millionen EUR pro Jahr realisiert, Margen von 35 % auf 40 % gesteigert und das Produktangebot durch moderne Lösungen erweitert. Die Partnerschaft zwischen Auftraggeber und Partnerunternehmen besteht bis heute und zeigt die Nachhaltigkeit des Projekts.

Die Projektaufgaben umfassten die detaillierte Analyse und Dokumentation der bestehenden Produkt- und Systemlandschaft sowie der Prozesse und Aufgabenprofile des auszulagernden Geschäftsbereichs. Darauf aufbauend wurde ein Optimierungsszenario für Produkte und Prozesse entwickelt. Zudem erfolgten die Mitwirkung und Beratung bei den Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss. Die Migration der Aufgaben vom Auftraggeber zum Partnerunternehmen wurde sorgfältig koordiniert, und die Teams auf beiden Seiten wurden im Change-Prozess betreut. Ein Single-Point-of-Contact stellte das tägliche Schnittstellenmanagement zwischen den Unternehmen sicher. Parallel wurde eine kurz- und mittelfristige Businessplanung erstellt, KPIs zur Leistungsmessung implementiert und die Partnersteuerung etabliert. Das Ergebnis war eine reibungslose und termingerechte Übertragung von Aufgaben, System- und Produktverantwortlichkeiten, kombiniert mit erheblichen Kosteneinsparungen, Margensteigerungen und einer nachhaltigen Optimierung des Produktportfolios.